POLITICAS DE GARANTIA:
Apreciado cliente el plazo máximo para solicitar un cambio será de treinta (30) días calendario contados desde la fecha de entrega de los productos, el producto no debe haber sido modificado y debe estar en perfectas condiciones.
Aspectos a tener en cuenta para reclamación de un producto en garantía:
Los productos que sean devueltos por garantía deben cumplir uno o más requisitos
- Prendas con defectos de fábrica como terminaciones incompletas, deshilachadas con cuellos o puños dañados, descocidos, deformes etc.
- Prendas que tengan perforaciones visibles originarias de fábrica.
- Prendas desteñidas o manchadas, (no aplica para manchas por detergentes, tintas u otros.
- Toda garantía se cumple siempre y cuando la prenda haya seguido las instrucciones de lavado y de cuidado.
- Marcas e imperfecciones presentes en el cuero no son producto del proceso de fabricación si no características de la naturaleza del mismo; por lo tanto, dichas marcas e imperfecciones no estarán cubiertas por un proceso de garantía.
- El daño del producto por el cual se solicita un proceso de garantía debe ser por un defecto de fabricación, que en ningún caso aplicara cuando se evidencie un uso indebido por parte del cliente.
IMPORTANTE: Teniendo en cuenta si es un producto no deseado o un cambio por talla, el plazo máximo será de quince (15) días el cual debe ser por un valor igual o superior al valor del producto ya adquirido (no se hace devolución de dinero), caso en el cual el cliente pagara el valor excedente si el producto es de un valor superior.
Los cambios de producto están sujetos a disponibilidad del producto al momento de realizar el nuevo envió desde bodega.
El tiempo de entrega de los productos será aproximadamente de tres (3) días hábiles para la ciudad de Bogotá D.C.; cinco (5) días hábiles para ciudades principales y hasta ocho (8) días hábiles para otros destinos en condiciones de operación normal.
Los despachos de productos en territorio colombiano se realizarán a través de una empresa trasportadora garantizando la seguridad y cobertura para que su compra llegue a la dirección deseada.